బ్రస్సెల్స్, బెల్జియం / RankWire.AI / – యూరోపియన్ యూనియన్ ఇరవై సంవత్సరాలకు పైగా కాలంలో విమాన ప్రయాణీకుల హక్కులకు సంబంధించి తన మొదటి సమగ్ర సవరణను ఆమోదించింది. జూలై 7న యూరోపియన్ పార్లమెంట్ ఈ రాజీ ప్రతిపాదనను ఆమోదించిన తర్వాత, జూలై 13న యూరోపియన్ యూనియన్ కౌన్సిల్ ఈ ఆమోదాన్ని ఖరారు చేసింది. చట్టసభ సభ్యులు 646-12 ఓట్ల తేడాతో ఈ ప్రతిపాదనకు మద్దతు పలకగా, ముగ్గురు ఓటింగ్కు దూరంగా ఉన్నారు. ఈ నిబంధనలు ఆలస్యాలు, రద్దులు, బోర్డింగ్ నిరాకరణ, మార్గ మార్పు, ప్రయాణీకుల సహాయం, సామాను మరియు విమానయాన సంస్థ బాధ్యత వంటి అంశాలను కవర్ చేస్తాయి. ఈ నిబంధనలు యూరోపియన్ యూనియన్ అధికారిక పత్రికలో ప్రచురించిన 12 నెలల 20 రోజుల తర్వాత అమల్లోకి వస్తాయి.
విమానాలు తమ గమ్యస్థానానికి మూడు గంటల కంటే ఎక్కువ ఆలస్యంగా చేరుకుంటే, ప్రయాణీకులు నష్టపరిహారం పొందే హక్కును కలిగి ఉంటారు. విమానయాన సంస్థలు బయలుదేరడానికి 14 రోజుల కంటే తక్కువ వ్యవధిలో విమానాన్ని రద్దు చేసినా లేదా ప్రయాణీకులను విమానంలోకి అనుమతించకపోయినా అవే రక్షణలు వర్తిస్తాయి. 1,500 కిలోమీటర్ల వరకు ప్రయాణాలకు నష్టపరిహారం €250 గానే ఉంటుంది. యూరోపియన్ యూనియన్ లోపల చేసే సుదీర్ఘ విమాన ప్రయాణాలకు మరియు 1,500 నుండి 3,500 కిలోమీటర్ల మధ్య ఉండే ఇతర ప్రయాణాలకు, ఈ మొత్తం €400 కు పెరుగుతుంది. కొత్త నిబంధన ప్రకారం, ఇంకా సుదీర్ఘ ప్రయాణాలకు €600 వరకు అర్హత లభించవచ్చు.
దారి మళ్లించిన ప్రయాణికులు నాలుగు గంటలకు మించకుండా ఆలస్యంగా వచ్చినప్పుడు, సుదీర్ఘ మార్గాలలో నష్టపరిహారాన్ని 50% తగ్గించే అవకాశం విమానయాన సంస్థలకు ఉంది. అసాధారణ పరిస్థితుల కారణంగా అంతరాయం ఏర్పడితే, వారు నష్టపరిహారాన్ని నిరాకరించవచ్చు. ఈ నిబంధనలో అటువంటి పరిస్థితుల యొక్క విస్తృత జాబితా ఉంది, ఇందులో ప్రకృతి వైపరీత్యాలు, యుద్ధం, తీవ్రమైన వాతావరణం, అదుపులేని ప్రయాణికులు మరియు కొన్ని బాహ్య సమ్మెలు ఉన్నాయి. అర్హత కలిగిన అంతరాయాల సమయంలో విమానయాన సంస్థలు తప్పనిసరిగా సహాయం అందించాలి, ఇందులో ప్రతి రెండు గంటలకు అల్పాహారం, మూడు గంటల తర్వాత భోజనం, ఇంటర్నెట్ సదుపాయం, రెండు ఫోన్ కాల్స్ మరియు అవసరమైన రాత్రి బస వంటివి ఉంటాయి.
సరళీకృత క్లెయిమ్ల ప్రక్రియ మరియు రీరౌటింగ్ ఎంపికలు
కొత్త నిబంధనల ప్రకారం, ప్రయాణ మార్గాన్ని మార్చుకోవడానికి బదులుగా డబ్బు వాపసును ఎంచుకునే ప్రయాణీకులకు అది స్వయంచాలకంగా అందుతుంది. అంతరాయం కలిగిన విమాన ప్రయాణం ముగిసిన నాలుగు రోజులలోపు క్లెయిమ్లను దాఖలు చేయడానికి విమానయాన సంస్థలు స్పష్టమైన సూచనలను అందించాలి. ప్రయాణీకులకు నష్టపరిహారం కోసం అభ్యర్థనను సమర్పించడానికి తొమ్మిది నెలల సమయం ఉంటుంది. విమానయాన సంస్థ వెంటనే క్లెయిమ్ను స్వీకరించి, 30 రోజులలోపు స్పందించాలి. ఆ స్పందనలో భాగంగా నష్టపరిహారాన్ని చెల్లించడం గానీ, తిరస్కరణకు గల కారణాలను వివరిస్తూ అందుబాటులో ఉన్న ఫిర్యాదుల విధానాలను తెలియజేయడం గానీ చేయాలి.
విమానయాన సంస్థలు వీలైనంత త్వరగా మార్గాన్ని మార్చే అవకాశాన్ని కల్పించాలి, ఇందులో ఇతర విమానయాన సంస్థలతో ఏర్పాట్లు లేదా తగిన రవాణా పద్ధతులు ఉండవచ్చు. మూడు గంటలలోపు తగిన ప్రత్యామ్నాయం అందుబాటులో లేకపోతే, ప్రయాణీకులు తమ సొంత మార్గాన్ని ఏర్పాటు చేసుకునే హక్కును కలిగి ఉంటారు. వారు అసలు టిక్కెట్ ధర కంటే నాలుగు రెట్లు వరకు వాపసు కోరవచ్చు. విమానయాన సంస్థలు పోల్చదగిన ప్రయాణ పరిస్థితులను కల్పించాలి మరియు డైరెక్ట్ ఫ్లైట్ బుక్ చేసుకున్న ప్రయాణీకుడిపై బహుళ కనెక్షన్లను బలవంతం చేయకూడదు. అవసరమైన, సహేతుకమైన మరియు అనుపాత సంరక్షణ ఖర్చులను 14 క్యాలెండర్ రోజులలోపు వాపసు చేయాలి.
మెరుగైన సామాను మరియు సీటింగ్ హక్కులు
ఈ చట్టం ఒక చిన్న బ్యాగ్ లేదా బ్యాక్ప్యాక్ వంటి ఒక వ్యక్తిగత వస్తువును ఉచితంగా తీసుకువెళ్ళే హక్కును కల్పిస్తుంది. బుకింగ్ ప్లాట్ఫారమ్లు హ్యాండ్ బ్యాగేజ్ అలవెన్స్తో కూడిన ఛార్జీలను ముందుగానే ప్రదర్శించాల్సి ఉంటుంది. హ్యాండ్ లగేజీని తీసుకెళ్లకూడదని ఎంచుకునే ప్రయాణికులకు విమానయాన సంస్థలు చౌకైన టిక్కెట్లను కూడా అమ్మవచ్చు. కేవలం ప్రయాణికుడు వెళ్ళే ప్రయాణాన్ని కోల్పోయాడనే కారణంతో తిరుగు ప్రయాణపు విమానాన్ని రద్దు చేయడం, లేదా అలాంటి బుకింగ్ను పునరుద్ధరించడానికి రుసుము వసూలు చేయడం వారికి నిషిద్ధం. అదనంగా, ప్రయాణికుల పేర్లలోని అక్షర దోషాలను సరిచేయడానికి రుసుములు వసూలు చేయడం అనుమతించబడదు.
14 ఏళ్లలోపు పిల్లలతో ప్రయాణించే కుటుంబాలు అదనపు ఖర్చులు లేకుండా కలిసి కూర్చునే హక్కును కలిగి ఉంటాయి. వైకల్యాలు లేదా తక్కువ చలనశీలత ఉన్న ప్రయాణీకులు బలమైన సహాయం, మార్గ మార్పు మరియు పరిహార హక్కుల నుండి ప్రయోజనం పొందుతారు. ఈ నిబంధన అవసరమైన చలనశీలత పరికరాలను కూడా పరిరక్షిస్తుంది మరియు గర్భిణీ ప్రయాణీకులకు, తోడులేని మైనర్లకు రక్షణలను విస్తరిస్తుంది. EU ప్రయాణీకుల హక్కులు ఈ ప్రాంతంలోని విమానాలకు, EU నుండి బయలుదేరే విమానాలకు మరియు EU విమానయాన సంస్థల ద్వారా వచ్చే విమానాలకు వర్తిస్తాయి. 2013లో జారీ చేసిన యూరోపియన్ కమిషన్ ప్రతిపాదనను అనుసరించి, ఈ సంస్కరణ 2004 నుండి అమలులో ఉన్న నిబంధనలను నవీకరిస్తుంది.
యూరప్ అంతటా విమాన ప్రయాణీకుల రక్షణను మెరుగుపరచడానికి EU ఆమోదం తెలిపింది అనే పోస్ట్ మొదట UAE గెజెట్లో ప్రచురించబడింది: UAE యొక్క రోజువారీ మార్పుల రికార్డు.